تسهم بحوث السوق Market Research في معرفة السوق المستهدَف، وفهم طبيعة جمهوره. وبالتالي تقديم عروض وخدمات تتوافق مع احتياجاته واهتماماته؛ ما يزيد من فُرَص نجاحك وتحقيق أرباح. وتزيد أهمية إجرائها بسبب ملايين العلامات التجارية المتنافسة التي تحاول جذب الجمهور إليها.
تحتاج المنظمات إلى إجراء بحوث دقيقة للتعرف على رغبات الجمهور الاستهلاكية؛ سواء عبر عملية استطلاع أولية تقوم بها بنفسها، ثم تحلّل ما جَمَعته من معلومات على منصات التواصل الاجتماعي. أو بواسطة عملية استطلاع ثانوية قام بها طرف ثالث مثل الدراسات والتقارير.
تساعد بحوث السوق عند إطلاق مُنتَج جديد في التعرف على حجم شريحة المستهلكين والتغيرات الطارئة على عاداتهم الشرائية، والتعرف على المستهلكين الجدد. كل ما عليك أن تُحدّد هدفك وجمهورك المستهدَف والمحتملين ووسيلة إجراء البحث.
من طرق إجراء بحوث السوق “الاستبانة” أو استطلاع الرأي؛ وهي أكثر استخداماً سواء يدوياً أو على الإنترنت. وهي لا تتطلب تكلفة مادية كبيرة لتنفيذها؛ فنماذج جوجل Google Forms تساعدك في إتمام الأمر سريعاً ومجاناً.
لجمع المعلومات الموثوق بها يُفضّل الاعتماد على المقابلات الشخصية، أو عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. لكنها تتطلب تكلفة مادية وتفرغاً لتنفيذها.
أما تقنية “اختبار السوق” فهى تستهدف تقييم المنتج أو الخدمة للوقوف على مدى تقبل الناس لهما. وبالتالي تفادي أيّ خسائر محتملة في المستقبل لإجراء التعديلات اللازمة سواء في جودتها أو السعر.
رغم دقة أسلوب “الملاحظات” في إجراء بحوث السوق إلا أنه تقليدي؛ فهو ينفّذ بطريقتين هما تجميع التعليقات المباشرة لجزء من السوق أو بحساب عدد الزيارات؛ حيث تتم زيارة أماكن بيع المنتجات أو تقديم الخدمات لتحديد شعبيتها بين باقي المنتجات والخدمات.
تتعدد خطوات دراسة السوق، ومن أهمها: تحديد هدف الـMarket Research لمساعدتك في تخطيط الأسئلة ومعايير جمع المعلومات بشكل سليم.
تحديد جمهور علامتك التجارية Target Audience لا غِنَى عنه عند إجراء بحوث السوق. ولتحديد مدى قبول المنتج والخدمة في السوق؛ يتم البحث عن الجمهور المستهدف.
يجب العناية باختيار عينة تمثيلية من السوق أو الجمهور لدراستها؛ لأن درجة الثقة بالنتائج تزيد كلما زادت العينة المستهدَفة من بحث السوق. مع مراعاة التنوع وتغطية أوسع جغرافيا ممكنة، مع وضع اعتبارات عند اختيارها مثل السن والنوع ومستوى الدخل.
دراسة المنافسين جزء أساسي في بحوث السوق، وهناك مواقع تساعد في تنفيذ ذلك؛ منها موقع Semrush الأكثر استخداماً في مجال التسويق؛ فهو يُحلّل بيانات المنظمات المنافسة وفق كلمات رئيسية KeyWords تم إدخالها أو عبر نطاق الإنترنت Domain.
من المواقع المهمة في إجراء بحوث السوق: موقع مخطط الكلمات الرئيسية Google Keywords Planner. وكذلك موقع Buzzsumo. حيث يساعد في تحليل محتوى منصات التواصل الاجتماعي والحملات التسويقية.
لا يوجد تعليق