مع تعدُّد وسائل التسوق سواء المباشر أو غير المباشر “أونلاين” وأدوات التواصل زاد تعقيد عملية التسويق والانتشار في الأسواق المحلية والعالمية. وهنا تأتي أهمية أبحاث السوق لتصحيح مسار منظمتك، وقراءة سلوك جمهورك المستهدَف بشكل صحيح.
يقوم نجاح أي منظمة على نيل ثقة جمهورها وإثبات قدراتها. وتعمل أبحاث السوق على جمع المعلومات التي تمكّن منظمتك من قراءة جيدة للجمهور والسوق معاً؛ بهدف رفع كفاءة خدماتها وصنع حملة تسويقية تساعدك على تحقيق مكاسب جيدة.
تنبع أهمية أبحاث السوق من تحديد نقاط ضعف الجمهور المستهدَف واحتياجاتهم؛ لتتمكن المنظمات من تقديم ما يناسبهم، وبالتالي زيادة الأرباح. وفي حالة التقاعس عن إجراء تلك الأبحاث فهناك منافسون في أشد الحاجة لاقتناص الفرصة وبناء قاعدة جماهيرية بناء على نتائجها.
لا تكفي البيانات الضخمة في إدارة العلامات التجارية، بل ينبغي البحث في دوافع لجوء الجمهور لاستخدام خدمة ما دون غيرها. نتائج الأبحاث التسويقية توضّح ردود أفعال الجمهور وتوجهاته المستقبلية؛ فتحليل البيانات يعطيك فكرة عامة عن مغادرتهم لموقعك، لكنه لا يعطيك السبب وراء هذا الفعل.
تساعد أبحاث السوق في الوصول لقرارات صائبة تحفظ مكانة العلامة التجارية أمام المنافسين؛ وتوضح لك تقييم الجمهور لما تقدّمه؛ سواء بالسلب أو الإيجاب. وتُبعدك عن التخبّط والعشوائية التي قد تُؤدي إلى الخسائر والإفلاس.
تنقسم أبحاث السوق إلى أبحاث أساسية تجمع المعلومات عن السوق والجمهور المستهدَف، وتشمل الأبحاث الاستكشافية التي تهتم بالمشكلات التي يجب التعامل معها مبكراً، وذلك من خلال المقابلات واستطلاعات الرأي. بينما تهتم أبحاث السوق النوعية بعُمق المشكلة وتُوجّه لمجموعة محدّدة من الجمهور.
أما أبحاث السوق الثانوية فتشمل كلّ ما يتم جَمْعه من بيانات ومعلومات بهدف التعرُّف على المنافسين عن قرب. وتنقسم إلى مصادر عامة كالمواقع الإلكترونية، ومصادر تجارية تشمل تقارير عن السوق تقوم بها وكالات أبحاث متخصصة؛ في حين تهتم المصادر الداخلية بالبيانات التي قامت المنظمة بجمعها بنفسها.
يمكن إجراء أبحاث السوق عبر المقابلات الشخصية سواء وجهاً لوجه، أو عبر شبكة الإنترنت، ويمكن أن تشمل مجموعة بؤرية Focus Group بهدف تجربة ما تقدّمه؛ للحصول على تقييمات أولية؛ وذلك لتفادي أي خسائر مستقبلية محتمَلة.
يمكن من خلال أبحاث السوق دراسة الأسعار السائدة لمنتجات أو خدمات مشابهة؛ لتحديد أسعار عروضك بشكل يتوافق مع الجمهور المستهدَف. ويمكنك ملاحظة تأثير ما تقدّمه عبر متابعة جمهورك وتقييم العقبات التي تواجههم للتغلب عليها. وتقسيم الجمهور إلى مجموعات يساعد في تلبية احتياجاتهم.
تقوم أبحاث السوق على خمس خطوات؛ هي: تحديد شخصية الجمهور المستهدَف؛ اختيار مجموعة محددة من الجمهور للتفاعل معها؛ تحضير الأسئلة التي ستُطرح على المشاركين في الاستبيان؛ تحديد أبرز المنافسين للمنظمة؛ ثم جمع وتلخيص نتائج البحث.
لا تعليق